Tarbijal on õigus lepingust taganeda (Toodetest loobuda) 14 kalendripäeva jooksul alates Toodete kättesaamise kuupäevast.
Kliendil on õigus lepingust taganeda (Tooted tagastada) ainult juhul, kui Tooted on kasutamata, kahjustamata ja terved ning originaalpakendis ja neil on kõik originaaletiketid küljes. Kvaliteetsete Toodete tagastamisega seotud kulud kannab Klient.
NB! Kui taganemisõigust ei ole ette nähtud vastavalt tarbijakaitseseaduse § 53 lõikele 4, sisaldab tooteinfo teavet, et tarbijal ei ole taganemisõigust või kui tarbija võib oma taganemisõiguse kaotada, sisaldab tooteinfo ka teavet selle kohta, millistel asjaoludel taganemisõigus kaob. Näiteks ei ole taganemisõigust eritellimusel valmistatud toodete puhul.
Klientide tagastusi aktsepteeritakse ainult koos tagastusavaldusega.
Täidetud tagastusavalduse saab esitada kas paberkandjal koos tagastatavate Toodetega või e-posti teel aadressile info@trailo.ee.