Veebipoe müügitingimused
Veebipoe Trailo (edaspidi Veebipood) omanik on Trailo OÜ (registrikood 17395238), asukohaga Redise tn 7-1, Laagri alevik, Harjumaa.
Müügilepingu, toote- ja hinnateabe kehtivus
Müügitingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete kõrval. Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja kättetoimetamise viisist. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud veebipoes otse kauba kõrval.
Tellimuse esitamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse esitamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida toodetele sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse ekraanil tasu suurus, mille saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviiside abil:
Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut, Apple Pay, Google Pay, N26.
NB! Pangalingiga makstes tuleb kindlasti panga lehel vajutada nuppu “Tagasi kaupmehe juurde”.
Makseid vahendab Montonio Finance OÜ. Maksmine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga makstes vastava panga turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardi andmetele.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio Finance OÜ-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik kauba lõppemise või muul põhjusel kohale toimetada, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tasutud raha (sh kauba kohaletoimetamise kulud) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaup saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu
Ostjal on kauba kättesaamiseks järgmised võimalused: Smartposti kuller, Smartposti pakiautomaadid, Omniva pakiautomaadid ja kontorid ning DPD pakiautomaadid.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse saatmisviisi juures.
Eesti-sisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtkohta üldjuhul 2-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 14 kalendripäeva jooksul.
Erandjuhtudel on kauba kohaletoimetamise õigus kuni 45 kalendripäeva.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
NB! Sõltuvalt toodetest ei pruugi ostjal olla taganemisõigust; sellistel juhtudel tuleb vastavad tooted ja teenused loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg 4 loetletud tingimustele.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
14-päevase tagastusõiguse teostamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vaja kauba olemuse, omaduste ja toimimise veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel kui on vaja kauba olemuse, omaduste ja toimimise veendumiseks või kui sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus, mille vormi leiab siit, ning saata see e-posti aadressile info@trailo.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on see, et tagastatav toode ei vasta tellimusele (nt vale või defektne toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates avalduse esitamisest või esitama tõendi, et ta on kauba vedajale üle andnud eelnimetatud tähtaja jooksul.
Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab veebipood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisvormi kättesaamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest enne, kui lepingu esemeks olev kaup on tagastatud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutavast kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei ole Veebipood kohustatud tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Õigus esitada nõue
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise ajal ning mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese kuue kuu jooksul alates kauba üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Veebipoe kohustus on see eeldus ümber lükata.
Defekti ilmnemisel on ostjal õigus hiljemalt kahe kuu möödudes pöörduda veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@trailo.ee või helistades telefonil +37253543639.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui veebipoest ostetud kaubal on defektid, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood defektse kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid transporditeenuseid pakkuvatele ettevõtetele kauba kohaletoimetamiseks.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi tema e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks soovi avaldanud, sisestades veebilehel oma e-posti aadressi ning andnud märku oma soovist saada otsepostituse teateid.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-posti aadressile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, teavitades meid sellest e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe osas kaebusi, tuleb need saata e-posti aadressile info@trailo.ee või helistada numbril +37253543639.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni poole. Menetlustingimustega saate tutvuda ja avalduse esitada siin. Tarbijavaidluste Komisjon on pädev lahendama ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine Komisjonis on tasuta.